내 업무 스타일에 맞춘 ChatGPT 프롬프트 엔지니어링: 심화 가이드

 

 

"ChatGPT에게 보고서를 써달라고 했는데, 너무 평범하고 원론적인 답변만 나왔어요."

"분명 이메일 초안을 부탁했는데, 내가 원하는 핵심 내용이 쏙 빠져있어요."

ChatGPT를 업무에 활용해 본 분들이라면 흔히 겪는 문제입니다.

이런 결과가 나오는 이유는 ChatGPT의 능력이 부족해서가 아니라,

우리가 원하는 결과물을 얻기 위한 '요구사항'을 명확하게 전달하지 않았기 때문입니다.

뛰어난 신입사원에게 일을 시킬 때, "이거 대충 해놔"라고 말하는 것과 "이 자료를 바탕으로,

부장님께 보고드릴 거니까 격식 차려서, 표 형식으로 정리해 줘"라고 말하는 것의 결과물이 다른 것처럼 말이죠.

오늘은 원하는 결과물을 '명령'이 아닌 '설계'의 관점으로 접근하는 프롬프트 엔지니어링(Prompt Engineering)의 세계를 깊이 있게 다뤄보겠습니다.

 

왜 평범한 질문은 실패하는가?

ChatGPT는 여러분의 회사, 직급, 상황, 말투를 전혀 알지 못합니다. 그저 방대한 데이터를 기반으로 가장 확률 높은 답변을 생성할 뿐입니다. 따라서 최고의 결과물을 얻기 위해서는 이 똑똑한 AI에게 명확한 역할과 구체적인 지침을 제공해야 합니다.

이를 위해, 어떤 상황에서든 효과적인 프롬프트를 작성할 수 있는 C.R.A.F.T. 프레임워크를 소개합니다.

 

만능 프롬프트 설계도: C.R.A.F.T. 프레임워크

1. Context (맥락): 배경 정보를 제공합니다. '누가, 누구에게, 왜' 이 결과물이 필요한지 알려주세요.
2. Role (역할): ChatGPT에게 역할을 부여합니다. AI는 역할을 부여받으면 그 역할에 맞는 톤과 전문성으로 답변합니다.
3. Action (행동): 무엇을 해야 하는지 명확한 동사로 지시합니다. (예: '작성해줘', '요약해줘', '비교해줘', '아이디어를 내줘')
4. Format (형식): 결과물을 어떤 형태로 받고 싶은지 구체적으로 지정합니다. (예: '글머리 기호 목록', '마크다운 표', '격식 있는 이메일', 'JSON 형식')
5. Tone (어조): 글의 분위기를 설정합니다. (예: '전문적으로', '친근하게', '설득력 있게', '단호하게')

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C.R.A.F.T.를 활용한 직군별/상황별 실전 프롬프트

1. 마케터: 신제품 SNS 광고 카피라이팅

맥락(Context): 20대 여성을 타겟으로 새로 출시하는 비건 립밤의 인스타그램 광고 카피를 만들려고 해. 제품의 특징은 '100% 식물성 성분'과 '뛰어난 보습력'이야.

역할(Role): 너는 Z세대의 트렌드를 꿰뚫고 있는 뷰티 전문 카피라이터야.

행동(Action): 위의 정보를 바탕으로 인스타그램에 바로 올릴 수 있는 광고 카피 5개를 제안해줘.

형식(Format): 각 카피는 제목, 본문, 그리고 해시태그 3개로 구성된 형식으로 작성해줘.

어조(Tone): 친근하면서도 솔깃하게, 약간의 위트를 더해서 작성해줘.

2. 기획자: 시장 조사 보고서 초안 작성

맥락(Context): 10대들의 앱 사용 트렌드에 대한 시장 조사를 마쳤고, 핵심 결과는 '짧은 동영상 플랫폼 사용 시간 급증', '커뮤니티 기능 선호' 2가지야. 이 내용을 바탕으로 팀장님께 보고할 거야.

역할(Role): 너는 IT 트렌드에 정통한 전문 리서처야.

행동(Action): 위 핵심 결과를 바탕으로, 보고서의 '개요' 부분을 작성해줘. 서론, 본론(2가지 핵심 결과 분석), 결론 및 제언이 포함되어야 해.

형식(Format): 글머리 기호와 들여쓰기를 사용해서 논리적인 구조로 작성해줘.

어조(Tone): 데이터에 기반하여, 전문적이고 논리적인 어조를 사용해줘.

3. 인사 담당자: 개발자 채용 공고 작성

맥락(Context): '생산성도구연구소'에서 함께할 3년차 이상 백엔드 개발자를 채용하려고 해. 주요 기술 스택은 Python, Django, AWS야.

역할(Role): 너는 실리콘밸리에서 일하는 기술 전문 리크루터야.

행동(Action): 최고의 인재들이 매력을 느낄만한 채용 공고를 작성해줘.

형식(Format): '회사 소개', '주요 업무', '자격 요건', '우대 사항', '혜택 및 복지'의 5가지 섹션으로 나누어 작성해줘.

어조(Tone): 지원자들이 함께 성장하고 싶다는 느낌을 받을 수 있도록, 전문적이면서도 열정적이고 따뜻한 어조로 작성해줘.

4. 모든 직장인: 회의록 요약 및 할 일(Action Item) 추출

맥락(Context): 아래는 오늘 진행된 '신규 프로젝트 킥오프 미팅' 회의록 전문이야.
(회의록 텍스트 붙여넣기)

역할(Role): 너는 아주 꼼꼼하고 유능한 프로젝트 매니저(PM)야.

행동(Action): 이 회의록에서 논의된 '핵심 결정 사항'을 요약하고, 앞으로 각 담당자가 해야 할 'Action Item'을 모두 추출해줘.

형식(Format): '1. 핵심 결정 사항'은 글머리 기호로 요약하고, '2. Action Items'는 [업무 내용, 담당자, 기한]으로 구성된 표(테이블) 형식으로 정리해줘.

어조(Tone): 명확하고 객관적인 사실 기반의 어조를 사용해줘.

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나만의 프롬프트 라이브러리 만들기

훌륭한 프롬프트는 한 번에 완성되지 않습니다. 

결과물을 받아본 후, "더 구체적인 예시를 들어줘" 또는 "좀 더 간결하게 다듬어줘" 와 같이 대화를 통해

결과물을 발전시키는 과정이 중요합니다.

자주 사용하는 업무나 나에게 가장 효과가 좋았던 프롬프트는 Notion이나 메모장에

'나만의 프롬프트 라이브러리'로 만들어 보세요. 이 라이브러리는 여러분의 가장 강력한 생산성 자산이 될 것입니다.

이제 ChatGPT를 단순한 검색 도구가 아닌,

내 업무 스타일을 완벽하게 이해하는 최고의 파트너로 만들어 보세요.